توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع فخر ميديا (Fakhr Media) بياناتك الشخصية وتستخدمها وتحفظها عند زيارتك لموقعنا fakhrmedia.com، أو عند إرسال طلب عبر نموذج “تواصل معنا”، أو عند التواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني. باستخدامك للموقع أو إرسال طلبك إلينا، فإنك تقرّ باطلاعك على هذه السياسة وموافقتك عليها.
1) الجهة المسؤولة عن البيانات
- الجهة: فخر ميديا (Fakhr Media) — إدارة حقوق المحتوى الصوتي والتوزيع الرقمي.
- البريد الإلكتروني: support@fakhrmedia.com
- الهاتف / واتساب: +20 110 313 8765
- الدولة: جمهورية مصر العربية.
2) البيانات التي نجمعها
لا نجمع منك أي بيانات إلا التي تقدّمها بنفسك. عند إرسال نموذج “تواصل معنا” نجمع الحقول التالية:
- صفتك (قارئ قرآن / شيخ، فنان صوتي / منشد، شركة إنتاج / دار نشر، صاحب كتالوج / حقوق، أو غير ذلك).
- الاسم الأول والاسم الأخير.
- البريد الإلكتروني.
- رقم الهاتف / واتساب.
- الدولة.
- اسم القناة أو العلامة.
- نص رسالتك وتفاصيل الكتالوج التي تختار كتابتها.
وإذا تواصلت معنا مباشرة عبر واتساب أو البريد الإلكتروني، نحتفظ بمحتوى المحادثة وبيانات المرسل كما تصلنا.
3) بيانات تقنية تُجمع تلقائيًا
مثل أي موقع على الإنترنت، تُسجَّل لدى مزوّد الاستضافة بيانات تقنية أساسية عند زيارة الصفحات (مثل عنوان IP، نوع المتصفح ونظام التشغيل، وقت الزيارة والصفحات المزارة) لغرض تشغيل الموقع وحمايته من إساءة الاستخدام. لا نستخدم هذه البيانات لتحديد هويتك شخصيًا.
4) ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والخدمات الخارجية
- كوكيز ضرورية: قد يستخدم الموقع كوكيز تقنية أو تخزينًا محليًا في متصفحك لتشغيل الموقع بشكل سليم وتذكّر تفضيلات العرض.
- لا تتبّع إعلاني: لا يحتوي الموقع حاليًا على أي أدوات تتبّع إعلانية أو تحليلات تسويقية تابعة لأطراف ثالثة.
- خطوط وخدمات خارجية: يجلب الموقع خطوط Google Fonts وأيقونات Font Awesome من شبكات توزيع (CDN) تابعة لجهات أخرى، ما يعني أن عنوان IP الخاص بك يظهر لمزوّدي هذه الخدمات عند تحميلها، وتسري عليهم سياسات الخصوصية الخاصة بهم.
- يمكنك ضبط متصفحك لمنع الكوكيز، على أن ذلك قد يؤثّر على عمل بعض خصائص الموقع.
5) أغراض استخدام البيانات وأساس المعالجة
- الرد على استفسارك وتقييم طلبك المتعلق بإدارة حقوقك أو كتالوجك الصوتي (تنفيذًا لطلبك).
- التواصل معك بخصوص الطلب عبر البريد الإلكتروني أو واتساب أو الهاتف.
- إعداد العروض والاتفاقيات وما يلزم لتنفيذ الخدمة إذا قرّرتَ المتابعة (تنفيذًا لعقد/إجراءات ما قبل التعاقد).
- تطوير خدماتنا وتحسين الموقع بناءً على الاستفسارات الشائعة (مصلحة مشروعة، مع عدم استخدام بياناتك للتعريف الشخصي).
- الالتزام بأي التزامات قانونية أو محاسبية أو ضريبية تُفرض علينا.
ولا نستخدم بياناتك في أي غرض آخر غير المذكور أعلاه.
6) مشاركة البيانات مع أطراف أخرى
نحن لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها ولا نتاجر بها. وقد تُشارَك بياناتك في الحدود التالية فقط:
- مزوّدو الخدمات التقنية الذين نحتاجهم لتشغيل الموقع والخدمة (شركة الاستضافة، خدمات إرسال البريد، خدمات التواصل مثل واتساب)، وكلهم ملتزمون بالحفاظ على سرية البيانات.
- شركاء التوزيع أو جهات تحصيل الحقوق، وبالقدر اللازم فقط لتنفيذ خدمة إدارة الحقوق والتوزيع التي وافقت عليها باتفاق منفصل.
- الجهات المختصة، إذا طلبت ذلك قانونًا أو صدر أمر قضائي أو إداري ملزم.
7) نقل البيانات خارج بلدك
قد يكون بعض مزوّدي الخدمة التقنية عاملاً في دول أخرى، ما يعني أن بياناتك قد تُعالَج خارج مصر. وفي هذه الحالة نتخذ الخطوات المعقولة للتحقق من وجود مستوى حماية مناسب للبيانات لدى هذا المزوّد.
8) مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات الاستفسار وطلبات التواصل لمدة كافية للردّ على طلبك ومتابعته، ولمدة أطول إذا نشأت علاقة تعاقدية أو التزمنا بمدة قانونية معينة. وبعد انتهاء الحاجة إليها تُحذَف أو تُجعَل مجهولة الهوية.
9) أمن البيانات
نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك من الوصول أو التعديل أو الإفصاح غير المصرّح به. ومع ذلك، وكما هو الحال في أي نظام إلكتروني، لا يمكن ضمان أمان البيانات المنقولة عبر الإنترنت بنسبة 100%.
10) حقوقك
وفقًا للقوانين المعمول بها، لك الحق في:
- الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحفظها عنك والحصول على نسخة منها.
- طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة.
- طلب حذف بياناتك، ما لم ينع ذلك عن التزام قانوني أو تنفيذ اتفاق قائم.
- الاعتراض على معالجة بياناتك أو تقييدها في حالات معينة.
- سحب موافقتك على التواصل معك في أي وقت، بدون أي أثر رجعي على المعالجة السابقة.
- تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية في بلدك.
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على البريد أو واتساب المذكورين في القسم الأول، وسنستجيب في أقرب وقت ممكن.
11) خصوصية الأطفال
خدماتنا موجّهة لصنّاع المحتوى والجهات المحترفة، ولا نتعمّد جمع بيانات من هم دون سن 18 عامًا. وإذا وصلتنا بيانات طفل دون موافقة وليّ الأمر، فسنحذفها فورًا عند إبلاغنا.
12) التسجيلات والأعمال الصوتية
هذه السياسة تخصّ البيانات الشخصية فقط. أما التسجيلات الصوتية والأعمال الفنية والبيانات الوصفية التي تُرسَل إلينا في سياق إدارة الحقوق والتوزيع، فتُعالَج بموجب اتفاق إدارة الحقوق المنفصل بين فخر ميديا وصاحب الحقوق.
13) التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وسيظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة. والاستمرار في استخدام الموقع بعد نشر أي تعديل يُعدّ موافقة على النسخة المحدّثة. وإذا كان التعديل جوهريًا سنسعى لإبلاغك عبر إحدى وسائل التواصل المتاحة معك.
14) التواصل بشأن الخصوصية
لأي سؤال أو طلب متعلق بالخصوصية وحقوقك في بياناتك، تواصل معنا على support@fakhrmedia.com أو واتساب +20 110 313 8765.